Vår redaktionella policy beskriver hur vi arbetar för att ge dig information som är korrekt, oberoende och begriplig. Vi vet att du fattar ekonomiska beslut utifrån det vi skriver om betalningar och casino neteller, och därför tar vi ansvaret för innehållet på största allvar. Här förklarar vi vilka principer som styr oss, hur en text blir till, hur vi hanterar källor och hur du kan påverka det vi publicerar.
Vad redaktionell integritet betyder för oss
Redaktionell integritet betyder att våra bedömningar aldrig är till salu. Ingen operatör kan betala för ett högre betyg, en bättre placering eller en mer positiv beskrivning, och våra slutsatser bygger enbart på det vi själva har testat och kontrollerat.
Sajten finansieras genom affiliatelänkar, vilket innebär att vi kan få en ersättning om du väljer att registrera dig hos en operatör vi hänvisar till. Den ersättningen påverkar inte hur vi rangordnar eller beskriver ett kasino. Vi håller en tydlig gräns mellan den affärsmässiga sidan och det redaktionella arbetet, och den gränsen är förutsättningen för att du ska kunna lita på oss.
I praktiken innebär det att den person som skriver en granskning inte förhandlar om samarbeten, och att ett samarbete aldrig ger en operatör möjlighet att läsa, ändra eller stoppa en text före publicering. Vi utgår alltid från samma bedömningskriterier oavsett om en operatör är en samarbetspartner eller inte. Skulle vi någon gång bedöma att en operatör inte håller måttet, skriver vi det öppet, även om det kostar oss en intäkt.
- Betyg och rekommendationer styrs av kriterier, inte av kommersiella intäkter.
- Ett samarbete ger aldrig en operatör redaktionella fördelar.
- Vi är öppna med att sajten är annonsfinansierad.
- Vi lyfter alltid fram spelansvar i vårt innehåll.
Klagomål på innehåll
Om du anser att något vi publicerat är felaktigt eller vilseledande vill vi att du hör av dig. Din återkoppling är ett av de viktigaste sätten för oss att hålla hög kvalitet över tid.
Vi behandlar alla synpunkter på innehåll seriöst och läser varje meddelande. När du kontaktar oss underlättar det om du anger vilken sida det gäller, vad du anser är fel och gärna en källa som stödjer din uppfattning. Vi återkopplar så snart vi har utrett ärendet, och om vi gjort fel rättar vi det öppet i stället för att dölja misstaget.
Ett klagomål behöver inte gälla en faktauppgift. Tycker du att en text är obalanserad, att en formulering är otydlig eller att vi missat en viktig aspekt, är det också värdefullt för oss att veta. Du når oss enklast via e-post på info@casinoneteller.se, och vi bekräftar att vi tagit emot ditt ärende.
Från research till publicering
Varje text går igenom flera steg innan den publiceras, från insamling av fakta till granskning och korrektur. Målet är att ingen sida ska nå dig utan att en människa har kontrollerat både innehåll och slutsatser.
Processen ser i korthet ut så här:
- Vi samlar in fakta från primärkällor, testar tjänster praktiskt och dokumenterar det vi ser.
- En skribent skriver ett utkast utifrån våra fasta bedömningskriterier.
- Texten granskas mot källor och kontrolleras för tydlighet och balans.
- Vi lägger till nödvändiga reservationer och säkerställer att spelansvar finns med.
- Sidan publiceras och förses med uppgift om när den senast uppdaterades.
Vi strävar efter ett språk som är rakt och lätt att förstå. Facktermer förklarar vi hellre än att förutsätta att alla läsare känner till dem, och när vi jämför betalmetoder eller uttagstider försöker vi vara konkreta i stället för svepande. En granskning bygger på egen erfarenhet av att öppna konto, göra en insättning och begära ett uttag, inte enbart på vad operatören själv uppger.
Uppdatering och omgranskning
En text är aldrig helt färdig, eftersom villkor, betalmetoder och regler förändras löpande. Därför omgranskar vi vårt innehåll med jämna mellanrum och uppdaterar det som inte längre stämmer.
Betalningsområdet rör sig snabbt. En operatör kan ändra sina uttagstider, ta bort en betalmetod eller justera sina bonusvillkor från en månad till nästa. När vi upptäcker en sådan förändring, eller när en läsare påpekar den, ser vi över den berörda sidan och korrigerar informationen. Vi märker också ut när en sida senast har setts över, så att du enkelt kan bedöma hur aktuell informationen är.
- Vi kontrollerar återkommande att fakta och villkor fortfarande gäller.
- Vi uppdaterar sidor när en operatör ändrar sina förutsättningar.
- Vi märker ut när en sida senast har setts över.
- Vi prioriterar att rätta uppgifter som kan påverka dina beslut.
Källor och faktakontroll
Vi bygger våra påståenden på pålitliga källor och kontrollerar fakta innan de publiceras. När det gäller regler, licenser och spelansvar utgår vi i första hand från officiella och oberoende källor.
För uppgifter om svensk reglering hänvisar vi till Spelinspektionen och till den nationella avstängningstjänsten Spelpaus.se. För frågor som rör spelansvar och stöd stödjer vi oss på etablerade aktörer som Stödlinjen (020-819 100), Spelberoendes Riksförbund och Gamblers Anonymous. Uppgifter om en enskild operatörs villkor hämtar vi direkt från operatören och kontrollerar dem mot vad vi ser i praktiken.
När det gäller betalningar är detaljerna ofta avgörande, och därför är vi noga med att verifiera dem själva. En uppgift om en uttagstid eller en avgift kontrollerar vi hellre genom ett eget test än att bara lita på vad som står i marknadsföringen. Skulle en källa visa sig vara inaktuell byter vi ut den, och vi försöker alltid vara tydliga med varifrån en uppgift kommer så att du själv kan gå vidare och kontrollera den.
När vi refererar till fakta försöker vi vara tydliga med varifrån uppgiften kommer, så att du själv kan gå vidare och kontrollera den. Vi föredrar primärkällor framför andrahandsuppgifter, och skulle en källa visa sig vara inaktuell byter vi ut den. Vi är också noga med att skilja mellan fakta och våra egna omdömen; när vi tycker något framgår det att det är en bedömning och inte en objektiv sanning. Vill du se hur den här inställningen omsätts i praktiken kan du läsa mer på vår sida om självavstängning och Spelpaus.
Vi behandlar också alla operatörer efter samma kriterier, oavsett om de är samarbetspartner eller inte. En hög placering i en jämförelse ska alltid gå att förklara med faktisk kvalitet, aldrig med kommersiella hänsyn. Skulle vi tvingas välja mellan en intäkt och vår trovärdighet, väljer vi alltid trovärdigheten.
Sammanfattningsvis: vi skriver för läsaren, inte för operatörerna. Det är den enkla principen som allt annat i vår redaktionella policy bygger på, och den är också måttstocken du kan hålla oss till.
Skriven av Karl Holmlund